“您好，这里是兰西县人民法院，有什么可以帮您？”在新冠肺炎疫情蔓延的关键时期，为减少人员聚集，阻断疫情传播，兰西法院在疫情防控期间，对信访接待方式等进行了调整，充分利用电话热线、互联网等线上平台畅通群众的信访渠道。

    明天就要开工了，今年的信访接待情况特殊，咱们开个会，商量一下复工的工作安排吧！”兰西法院信访办主任韩兵在微信群里和信访接待小组的工作人员说道。就这样，信访接待小组的微信工作群里开了第一次视频工作会议，“疫情期间，当事人没法到法院来立案、开庭，心情肯定很焦急，咱们要做好解释说明，引导他们用好智慧法院，通过网上立案、诉讼、信访。”兰西法院信访办主任韩兵在召开视频会议时说道。

    韩兵是一名普通的法院干警，每天法院——家里，两点一线的生活，周而复始；他是一位法院的信访工作者，常年工作在信访的第一线；他没有轰动的业绩，立足本职岗位，扎根在复杂的环境中，用他的朴实、勤勉、奉献，赢得群众的赞誉、同事的钦佩、领导的赏识。

    开工第一天信访接待小组的电话就成了“热线”，一天下来接到群众各类来电：有咨询如何立案的，也有想联系法官询问案件开庭情况的，有咨询办理上诉的，有想做法律咨询的，晚上梳理了45条信访接待台账后，韩兵抬头看了眼表，嚯，10点了，得赶紧回家，这时候才想起来答应给媳妇做饭的事情。韩兵幽默的对同事说时候时间紧、任务重，我都恨不得自己是颗大蒜，掰成好几瓣用！“虽然疫情严峻，可当事人都挺配合我们工作的，还提醒我们要做好防护工作，听了心里还真挺暖和”。

    虽然暂时关闭了立案大厅及信访接待场所，但韩兵坚守着信访阵地，服务不打烊，确保网上立案，12368热线畅通无阻。韩兵说：抗疫期间，兰西法院信访办工作人员要做到电话有接听，咨询有答复，事事有回应，件件有落实，真正体现为民初心，架起人民法院与人民群众之间的连心桥。

    “因为疫情，窗口虽然暂时停了，但接待的热线和网络不会停！”春天已悄悄来到，待窗口复工，信访接待干警依旧会在那里等您，改变的只是工作方式，不变的是我们为民便民的初心。